Номер «Телефона доверия» 51-20-80.

Режим работы с 20-00 до 08-00 часов ежедневно

В воскресные дни круглосуточно, включая праздничные дни.

Номер телефона абонента не определяется.

Кабинет «Телефон доверия» функционирует в г. Астрахани с 2005г. Создан во исполнение приказа Министерства здравоохранения Астраханской области и предназначен для анонимной бесплатной консультативной и профилактической медико-социально-психологической помощи лицам обращающимся по телефону с целью предотвращения у них суицидальных и иных опасных действий. Адрес кабинета «Телефон доверия» не указывается в адресных справочниках. Специалисты кабинета представляются только как "Телефон доверия" или под псевдонимом, не называя своих персональных данных и адреса. Сотрудники кабинета «Телефон доверия» квалифицированные врачи-психиатры и психотерапевты. Деятельность кабинета «Телефон доверия» регламентируется законами РФ, приказами МЗ РФ и МЗ АО, уставами, положениями, инструкциями учреждения и другими локальными нормативными документами. Основными принципами работы телефонного консультанта являются компетентность, ответственность, доступность, анонимность, уважительное отношение к звонившему. Среднее число обращений за дежурство 3, но количество варьирует от 1 до 15 за смену. Средняя продолжительность беседы 20 — 40 минут, в отдельных случаях беседа может длиться до 2-х часов, каких либо ограничений по времени не существует и определяется врачом в каждом конкретном случае индивидуально. Врачами кабинета «Телефон доверия» ведется документация «Журнал обращения граждан на телефон доверия», в которой фиксируется только дата, время, краткое описание проблемы и какие даны рекомендации. В планах развития переход на круглосуточный режим работы кабинета «Телефон доверия», привлечение к работе на «Телефоне доверия» медицинских психологов, продолжение активной бесплатной рекламы телефонного номера 51-20-80 и деятельности кабинета «Телефон доверия» в СМИ и учреждениях г. Астрахани и области, ведение страниц «Телефон доверия» в социальных сетях.